突破企业文化同质化瓶颈

　　鲁迅说过，“世上本无路，走的人多了，也便有了路。”经过多年探索实践，在企业文化建设领域，国内企业算是有路可走了。但是有路之后，更让人感觉到，无路可走难，有路可走更难。难就难在如何摆脱“老路”和“别人的路”，真正走自己的路。仅以2009年为例，捷盟咨询企业文化服务客户就涉及了烟草、煤炭、广电、建筑、医药、电力、公用事业等多个行业，客户的性质、规模、经营管理状况各不相同。但是，在提供服务的过程中，几乎在所有的项目都遇到了同企业文化建设的同质化问题。如何突破瓶颈?在我们为客户提供服务、解决问题的过程中，做了一系列思考，与大家共同探讨。

突破“”瓶颈

　　年来，我们发现，在每个项目的理念体系构建阶段，都会遇到企业文化的问题。在每个项目中，客户首先关注的，就是希望给自己的企业文化一个什么样的定位。而且，只要一提企业文化，无一例外会以华为的“狼文化”为参照标杆。本来，企业希望自身的企业文化建设具有自身，是个十分正常的现象，本无可非议。问题的关键出现在总结提炼过程中，双方对“什么”，“如何来”的分歧上。不得不承认，现在的企业，对企业文化的认知有了一定的基础，在理念体系构建研讨会上，企业代表言必称海尔、联想，可见这些标杆企业对企业文化建设的导向作用。

　　积多年企业文化咨询服务经验，捷盟咨询对企业文化进行了体统研究，认为企业文化定位可以从以下四个维度去解析：

　　一、内涵定位：

　　也称内容定位。内涵定位是否准确，反映在四个方面：一是体系完整，二是要点到位，三是逻辑严密，四是表述明确。目前，我们通常看到的理念体系结构由两部分组成：一是核心理念部分，通常包括：核心价值观、使命、愿景。二是经营管理理念部分，通常包括生产、质量、成本、营销、服务等理念。围绕生产和经营，还有内部管理，如，人力资源、财务、安全、环境等理念。另外，还有些企业，围绕价值观本身，形成了一套理念，比如，创新理念、执行理念、安全理念、服务理念、學習理念、团队理念等。同时，还存在将经营管理活动内容与价值观相结合的杂交形式的体系结构。无论哪种结构，都是为内容服务的。在体系当中，为什么要有这些理念?每条理念要解决什么问题?各条理念之间是什么关系?为什么是这样一个体系?共同要达到什么目的?为此，每条理念所倡导的价值观或方要明确无误，以便于在实际工作中准确操作。

　　二、定位：

　　也称特征定位。目的是保证企业文化理念自成一体，具有鲜明，成为行业的标杆。衡量企业文化是否有有以下指标：一是行业，二是地域，三是阶段，四是企业。前三个最终都要汇集在企业中，并最终为企业服务。然而，并不是每个企业都可以轻易获得自身的，是在长期的实践中自然形成的。

　　三、风格定位：

　　也称语言风格定位。行业不同、企业不同、文化底蕴不同、员工的素质不同、产品不同、消费群体不同，均可以导致企业文化的语言表述风格不同。有的企业讲究文采，有的企业突出实用，有的喜欢严格的对仗，有的喜欢自由体的表述，不一而足。

　　四、名称定位：

　　也称定位命名或企业文化命名。概括起来，企业文化命名有形象和内涵之分。形象命名的典型代表，比如三元集团的“大地”文化，北京自来水的“京水”文化，吉安烟草的“山”文化，天鸿集团的“天道鸿心”等。内涵命名的典型代表，比如国电靖远发电的“三能”文化、同仁堂的“五同”文化、红塔辽宁公司的“家园文化”、郑州卷烟厂的“能力”文化等。名称定位，也分阶段，早期以形象物为主，主要通过市场和品牌理念来体现。稍后以内涵定位为主，主要表现在核心价值观上。这一转变，与企业文化建设不断深化相一致，表明企业对企业文化的认识逐步由表象深入到本质。

　　回顾以往，企业会把“拓荒牛”、“重生鹰”之类的雕塑树立在企业的重要位置，现在更多的企业已开始意识到理念本身更根本，本企业的标识更重要。在以上四个定位定位中，内涵是最重要的，其它都是为内涵定位服务的，在企业文化项目中，一些企业往往被后三个定位所误导，把大量的时间和精力花在企业文化名称，语言风格、自身等形式上的追求上，偏离了企业文化建设应有的方向。

突破“理念”瓶颈

　　在理念体系结构搭建完成后，理念的表述进而上升为头等难题。在具体理念的总结提炼研讨过程中，企业往往列举国内一些企业文化标杆企业的理念，比如，海尔的“真诚到永远”，希望本企业也有一套“叫得响”的理念，希望本企业的理念妇孺皆知，闻名远。最为典型的是，在某企业的理念研讨会上，有人举例说，蒙牛的人才理念好，“如果你是一只虎，就给你一座山头，如果你是一条龙，就给你一片水面。”且不论蒙牛是否真有过这样一条人才理念，就算是有，假设在蒙牛白手起家的初期，一无牧场，二无市场，唯有创业的激情和成功的梦想。在当时的条件下，给你的山头，是寸草不生的荒山头，给你的水面，是没有鱼虾的死水面，一切都需要大家去开创。然而，蒙牛发展至今，在全员职业化，管理精细化，市场统一化的条件下，恐怕不再适合这样的表述了。再看海尔的服务理念，“真诚到永远”，研讨时，企业会认为好，但类似的表达，即便是用在该企业，仍然难以接受。最常见的理由是“语言淡、缺乏新意、没有气势”，或者是“放之四海而皆准，没有我们企业的”。为什么在标杆企业能行的通的，在有些企业就行不能呢?捷盟咨询认为，标杆企业之所以成为标杆，是两眼向内，提升自我。而有些企业则是两眼向外，盲目跟风。在理念提炼过程中，标杆企业针对的是理念如何解决企业存在的问题，而有些企业针对的是理念本身如何才能好听。

　　那么，理念提炼的标准是什么呢?捷盟咨询认为，关键要满足以下三个要求：

　　一、附合实际